动态评分多久(动态评分1分)

01.什么是DSR？

Dsr指的是天猫店铺首页的三个动态评分。店铺的动态评分是指淘宝上交易成功后，买家对本次交易的使用情况做出的以下三个评价:宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流公司速度。每个店铺分数是所有买家连续六个月给出的分数的平均值。

DSR评分标准

交易成功后，买方可以通过以下三种方式对本交易订单的卖方进行评分:

三项指标得分:1分——非常不满意；2分——不满意；3分——一般；4分——满意；5分-非常满意

DSR时期

目前淘宝DSR主要参考其动态评分系统，评分周期为半年。店铺评分(动态评分)在买家完成评分并确认提交后立即生效。系统会每天计算近6个月内店铺评分的数据，但更新显示可能会有48小时的延迟。店铺首页的评分值是买家六个月内给出的所有评价的平均值。店铺评分和信用评价并存。虽然两者的内容不同，但对于买方来说，都是更多维度的参考值。

店铺的DSR动态分值是根据买家在6个月内对商品的三次评价的每一项总得分的平均值来确定的。红色值高于同类项目平均值，绿色值低于同类项目平均值。

0DSR对商店的影响

A.影响销量

想象一下，比如你是一个买家，在商店里看一个产品，宝贝描述很精致，图片很吸引人。你本打算在这家店购物，却发现该店宝贝描述的动态评分为绿色，低于行业平均标准。这时候我的心不禁怦怦直跳，一次次犹豫买不买。相反，如果你看到店家的评分红扑扑的，比同行高，你会毫不犹豫的立刻拿走货款。可见，评分不仅反映了买家的一种购物体验，也影响了卖家的销售转化率。

B.影响店铺排名

众所周知，排名靠前的店铺人气会高，会有更多的买家看到并选择这家店铺。所以一个店铺的搜索排名关系到一个店铺的命脉，一个店铺的动态评分直接影响到这个店铺的搜索排名。如果店铺排名靠后，店铺的搜索排名也会下拉，即使店铺本身销售分很高，如果跟不上搜索排名也会不如其他店铺。

C.影响商场申报活动

从2011年开始，销量和动态评分成为影响商品排名权重的重要因素。从2012年开始，淘宝就把动态评分作为卖家注册活动的重要考核点，比如淘金记、每日特惠等热门活动，要求店铺综合评分在4.6分以上。当然，达到4.7分也不一定能通过。你的分数越高，越容易被淘宝认可。相反，你的分数越低，被批准的概率越低。这也是为什么一些评分高的卖家可以轻松报名成功的原因。8月中旬，淘宝出台新规，取消98%好评率的要求，重在动态评分。可见，动态评分已经成为淘宝活动最重要的指标。试想一下，如果一个店铺不做任何内部淘宝活动，流量会受到很大影响，评分的作用不言而喻。

D.影响商店评估

动态评分是淘宝评价商家的一个硬指标。众所周知，动态评分不仅影响一个店铺的搜索排名，还有一个更重要的因素。比如你想和天猫续约，评分审核就很重要。天猫续约要求商家动态评分必须连续六个月在4.7以上。当然，评级越高，续保几率越大。反之，评级越低，通过的几率越小。所以这也是为什么很多商家很容易批准天猫店铺的续约，有的商家跟天猫续约考核就会倒闭。如果低于标准线，淘宝会清理，所以很重要。而且顾客想买某个宝贝，第一眼也会看评分。评价高说明宝宝受欢迎，宝宝好，会激发他们的购买欲。反之，客户就不敢买了，哪怕图片再漂亮，文字再夸张。

DSR衰落的3个原因

负面评论和默认买家

A.负面评价

负面评价也是DSR动态评级下降的原因之一。一般来说就是评级不好导致的评级下降。如果每天的差评率很高，即使有再多的好评也压制不住。差评率直接拉低了我们的动态评分。只有控制差评率，累积评价才能有效。

B.默认买家

当然，累计评价并不代表所有的评价，所以还得说说第二个因素。默认买家也有点评级下降。有些商家会认为反正大部分买家都会默认好评。记住，默认评价不会计入DSR评分，动态评分只会统计买家独立给出的评价，所以对店铺评分没有帮助。

C.订单不足

在我们合作的店铺中，有很多前期成绩不错，但后期开始走下坡路的商家。商家会问“以前还不错，怎么现在开始走下坡路了？”评价不足是一个很重要的原因，因为我们通过回访来提高dsr的动态评分。如前所述，买家逾期违约评估对店铺DSR没有影响。如果评价不足，我们客服不会回访，不回访就没有评价积累。店铺评价次数太少，DSR自然就上不去，从而呈现下降趋势。

D.基数太大

基数是一个店铺的基本评价数。如果店铺的基数太高，那么需要飘红的评价会更高。如果评价数太高，就没人能把订单拉回来。虽然初期效果很好，但是因为店铺基数大，评价根本不可能，因为每天积累的买家好评的通知基数也在一步步增加，一个差评可能会引来几百上千个赞来弥补。所以基数大的店一般是拉不回来的，只能等到六点。

04.DSR推广计划

A.实施背景

首先，商店需要做DSR。如果三个分数中有一个是绿色的，就会有需求。虽然电话会拒绝，但他们肯定会需要，只是自己不知道而已。

有的店甚至就三项而言，还需要吗？需要。DSR每天都在变化，什么是平面需要改进。今天持平，明天就跌。

虽然浮动店不需要找，但是有些店还是需要的。他们的店铺虽然三项飘红，但是可能每天都会掉，所以会需要维护。

B.实施方案

根据要评估升级的店铺，每天给顾客分配订单进行回访。每个客户被分配200-300份订单。有些店的产品不好处理，但是基数小，上涨趋势大，要给顾客看每天的上涨趋势。有的店成功率大概在60-70%，但是分数一直上不去，没有上升趋势。只能说门店基数太大，每天客服回访成功率大的门店基数也会增长。

05.DSR摘要

2020年，天猫已经对店铺的动态评分做了更严格的要求，很多顾客会把这个评分作为是否购买店铺产品的重要指标。所以店铺的动态评分是影响店铺流量和店铺转化率的因素之一。一旦商店的DSR分数都下降到4.6以下，并且仍处于下降趋势，对于商店来说，这是一个非常危险的数字指标。一旦分数低于4.4，我们店的宝贝将面临全面降级。评级低有两个因素，一是评级得分下降，二是百分位排名下降。评分分值是根据所有买家在连续六个月内给出的评分的算术平均值来计算的，也就是说，如果有的评分给得早，超过六个月，就会自动退出评分计算。比如之前你得了满分评价，那次评价是为了参加评价，但是距离最近一次评价已经6个月了，所以退出了参加评价。结果去掉最高分后，现在平均分低了。

如果是百分位数排名的下降，那么这个我就不用细说了。如果其他卖家的分数上升，或者你自己的分数下降，那么你的排名自然会相对下降。所以说很多老板不需要却不懂。在这种情况下，他们需要我们的回答。