众所周知,JD.COM已经公布了618的记录。从2019年6月1日零点到2019年6月18日24点,JD.COM 618累计订单金额已经突破2000亿元,达到2015亿元。从数据上看,JD.COM 618捍卫了自己的主场。然而,从配送服务的角度来看,JD.COM 618似乎赢得了一场尚未全面开花的战斗。
今天有媒体爆料:据说在JD.COM 618期间,许多产品实际上被延迟交付。比如JD。COM的最佳大货。
综合仓储服务方面,6月17日至6月22日大型商家暂停收货。6月17日-6月24日期间,由于单量激增,订单发货时效可能会略有延迟,最晚不超过48小时,发货后发货时效可能会提高1-2天。要知道,JD.COM向来以物流快捷著称,所以这次延迟发货立刻引发了网友的热议!
为什么发货延迟了?
从JD.COM丢掉的记录来看,这次JD.COM 618创下了不少记录,但这不能成为发货延迟的理由。因为,怎么说呢?这是一个活动,都在意料之中,导致交付延迟。归根结底还是怪我自己准备不充分。说句不客气的话,如果类似的情况再次发生,我想JD.COM商城的声誉将会受损。
另一方面,天猫618,全国共有354个城市当天享受极致体验,包括云南西双版纳、新疆阿克苏、西藏日喀则等数十个西部城市。,而且当天进口也成为常态。别说618这样的节日,就算这些年天猫的“双十一”,菜鸟们也让快递发生了不延误不爆仓!
如何看待JD.COM“延迟”交货?
对于今天的物流和快递行业来说,技术和硬件的竞争已经成为基础,而不同的物流企业和模式为消费者提供的服务以及消费者的认可程度,从某种意义上来说,是快递物流行业角力最重要的部分——得消费者者得天下。
京东物流过去给我们留下了很深的印象,就是送货速度非常快,送货上门是JD.COM商城能够崛起的根本原因。然而这一次,618却迟迟没有发货。在我看来有以下几点。
1.今年的618和往年不同的是,更多的货物被转移,导致物流不正常发货,像今天下的很多订单,都是缺货的。
2.这与JD.COM降低快递员的基本工资有关。据说JD.COM以前也裁员过。目前,还不清楚JD.COM有多少快递员。
3.京东物流模式真的很重。正如刘之前所说,京东物流自成立以来一直处于亏损状态。如果京东物流再不改革,那么之前筹的钱最多只能烧2年。一席话道出了刘对变法的决心和无奈。
在JD.COM延迟交付之际,天猫和苏宁等其他电子商务平台正在尽力加快速度。比如在售后服务方面,苏宁严格执行30分钟响应、2小时内准时送货上门、1天内完成订单的“321”标准。
所以,通过这次618,我们不得不重新审视京东物流。希望不会影响京东物流未来的发展!
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